سرورها نقش مهمی در شبکههای شغلی ایفا میکنند. از نگهداری از فایل، ایمیل، خدمات وب و چاپ گرفته تا تهیه پایگاه داده، امنیت و پشتیبان گیری از دادهها، همگی تحت کنترل سرور هستند. بنابراین برای هر کسب و کاری مهم است که از یک سرور قابل اعتماد با عملکرد خوب برای فعال سازی بی وقفه فرایندهای تجاری خود برخوردار باشد.
انتخاب یک سرور مطمئن کار هر کسی نیست؛ بنابراین بهتر است آن را به یک متخصص IT باتجربه مانند شرکت رایان پشتیبان واگذار کنید تا متناسب با شبکهی سازمان شما یک سرور برگزیند و مدیریت و پشتیبانی آن را انجام دهد و درنتیجه بیشترین بازدهی برای آیندهی شغلیتان به ارمغان آید.
قرارداد تعمیر و نگهداری سرور
ما در شرکت رایان پشتیبان به ازای هر سرور، نظارت و هشدار سلامت سیستم سرور را به صورت ماهیانه ارائه میدهیم. قرارداد پشتیبانی ماهیانه شامل یک نرم افزار آنتی ویروس حرفهای مدیریت شده و هشدارهای رایانامه رایگان در صورت نیاز به سرور شما است. به عنوان مثال اگر خطاهای هارد دیسک را کشف کردیم یا نیاز به نصب سیستمهای امنیتی جدید را احساس کردیم، ابتدا به شما اطلاع خواهیم داد که چه کاری باید انجام شود و هزینههای تقریبی آن را براورد میکنیم. در نهایت این شما هستید که تصمیم میگیرید که دقیقا چه خدماتی میخواهید دریافت کنید.
قرارداد پشتیبانی از سرور شامل کلیه خدمات مربوط به قرارداد تعمیر و نگهداری شبکه میشود که در آن پشتیبانی نامحدود سرور از راه دور را به مشتریان ارائه خواهیم داد و از هر کاری که برای افزایش کارایی کسب و کار و سیستمهای شبکهی شما لازم باشد، مانند ارتقاء حافظه یا نصب دیسک جدید دریغ نخواهیم کرد.
اهداف قرارداد پشتیبانی از سرور:
تصویر روشنی نسبت به مالکیت خدمات، مسئولیت پذیری، نقشها و .. ارائه میشود
شرح واضح، مختصر و قابل اندازهگیری ارائه خدمات به مشتری ارائه خواهد شد
تصورات ارائه خدمات مورد انتظار با پشتیبانی و ارائه خدمات واقعی مطابقت داده میشود
حوزه خدمات پشتیبانی از سرور
خدمات زیر شامل این توافقنامه میشود:
- نظارت بر هشدارهای سرور و پشتیبانی ایمیل
- خدمات از راه دور برای زیرساخت سرور با استفاده از ssh یا دسکتاپ از راه دور یعنی RDP
- خدمات برنامه ریزی شده هنگام مواجه با شرایط اضطراری
- بررسی و گزارش ماهانه سلامت سیستم
- براورد نیازهای مشتری
- اطلاع رسانی مناسب به مشتری برای کلیه تعمیرات برنامه ریزی شده
- مدیریت خدمات
مسئولیتها و یا الزامات مشتری در حمایت از این توافقنامه عبارتند از:
- پرداخت تمام هزینههای پشتیبانی در زمان مورد توافق
- در دسترس بودن کارفرما هنگام حل مشکل یا درخواست مربوط به خدمات
نمونه قرارداد پشتیبانی از سرور
این نمونه قرارداد آماده شده توسط شرکت رایان پشتیبان کامل و جامع است. با این حال بعد از دانلود و مطالعه این نمونه، میتوانید آن را کاملا شخصی سازی کرده و متناسب با شرایطتان، بندهایی به آن اضافه و یا از آن حذف کنید.
ماده1: مشخصات طرفين قرارداد
اين قرارداد بین شرکت رایان پشتیبان به آدرس تهران ، سعادت آباد ، بالاتر از میدان کاج ، خیابان پنجم ، پلاک 12، واحد 1 و شماره تلفن 22340492 – 22340476 كه منبع پيمانكار ناميده ميشود و شرکت …………………………………… به آدرس ………………………………………………………………………………………. و شماره تلفن …………………………………….. که منبع كارفرما ناميده ميشود، در تاریخ …………………. منعقد ميگردد.
ماده2: موضوع قرارداد (پشتیبانی از سرور)
1-2- پشتیبانی و نگهداري از سرور شبکه و ارتقای آن
2-2- عیب یابی و بروزرسانی تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری سرور
3-2- ارائه مشاوره در حوزه خدمات IT جهت بهبود عملکرد سرور و ارائه خدمات مشاوره در زمینه امنیت سرور
4-2- ارائه خدمات جهت ایجاد بستر مناسب برای نصب و راه اندازی نرم افزارهای جدید برای بهبود عملکرد سرور
ماده3: مدت قرارداد پشتیبانی از سرور
مدت قرارداد از تاريخ ……………………… لغایت ……………………… معتبر ميباشد و در صورت توافق طرفين قابل تمديد خواهد بود.
ماده4: مبلغ قرارداد
دستمزد اين قرارداد براي مدت يك ماه مبلغ ……………………… ريال ميباشد كه در پايان هر ماه بایستی به پيمانكار پرداخت گردد.
ماده5: تعهدات پيمانكار
پيمانكار موظف به ارائه سرويس و خدمات سخت افزاري و نرم افزاري مربوط به شبكه و سرور ميباشد. این خدمات شامل یکی از موارد زیر است:
1-5- پشتیبانی از تجهیزات سخت افزار، نرم افزار و شبکه اعم از سرورها، کامپیوترها، سوییچها و فایروالها به عهده پیمانکار بوده و آنها را بصورت دورهای بررسی میکند. در صورت نیاز به تعویض و یا تغییر باید کار با هماهنگی کارفرما انجام شود
2-5- هر گونه نصب مجدد و راه اندازی دوباره سرویسهای موجود در مجموعه، بدون هزینه اضافی خواهد بود
3-5- پيمانكار متعهد به نصب سيستم عامل و نرم افزارهاي كاربردي بر روي سرور ميباشد
4-5- تعمیرات مورد نیاز حتی الامکان در محل کارفرما انجام خواهد شد
5-5- آماده سازی بستر مناسب جهت نرم افزارهای خریداری شده توسط کارفرما نظیر نرم افزارهای مالی، اتوماسیون اداری، آرشیو اسناد و نرم افزارهای ارتباط با مشتری به عهده پیمانکار میباشد
6-5- پیمانکار تاجایی که ممکن است استفاده بهینه و مقرون به صرفه از امکانات به عمل میآورد و با بکارگیری IT در جهت پیشبرد اهداف مجموعه بکوشد
7-5- پیمانکار متعهد میگردد با توجه به شرح خدمات اعلام شده، کلیهی خدمات قابل ارائه را با حسن نیت کامل و طبق موازین تخصصی و حرفهای انجام دهد
8-5- کلیهی اسناد و مدارک کارفرما جزو اطلاعات محرمانه تلقی میشود و از در اختیار قرار دادن آنها به دیگران بدون هماهنگی کارفرما اکیدا خود داری خواهد شد
9-5- پیمانکار کلیه اطلاعات، یوزرها و پسوردهای آپدیت شدهی مجموعه را به مدیر شرکت تحویل مینماید؛ حتی اگر کارفرما در حساب و کتابهای خود قصور کرده باشد، پیمانکار میبایست این خطا را به کارفرما گزارش دهد
در صورت خريد تجهيزات جديد، پيمانكار موظف به ارتقاء كامپيوترها ميباشد-10-5
11-5- هزينه تامين قطعات يدكي مورد نياز برای تعمير و نگهداري به عهده كارفرما مي باشد. پيمانكار با هماهنگي قبلي و تائيد مسئول مربوطه، نسبت به تهيه و نصب قطعه معيوب اقدام کرده و فاكتور هزينهها وارده را جهت بازپرداخت به كارفرما ارائه مينمايد
12-5- پیمانکار موظف است پس از اعلام خرابی از طرف کارفرما اقدام به رفع مشکل به صورت تلفنی و یا ریموت نماید و در صورت عدم رفع مشکل به صورت حضوری مراجعه کرده و مشکل را برطرف کند.
13-5- پیمانکار در قبال خسارتهای ایجاد شده از طریق آتش سوزی، زلزله، سیل، قطعی برق و همچنین مشکلات بوجود آمده برای سیستم ها، سرورها و شبکه بر اساس نوسانات برق، قطعی برق و یا قطعی اینترنت هیچ مسئولیتی ندارد
ماده6: تعهدات كارفرما
1-6- کارفرما ابتدا باید اشکالات مرتبط با سرور و شبکه را به صورت تلفنی به پیمانکار اطلاع دهد
2-6- كارفرما موظف است در پايان هر ماه صورتحساب و فاكتورهاي مربوطه را مطابق قرارداد پرداخت نمايد
3-6- كارفرما بایستی شرايطي فراهم نمايد تا پيمانكار بتواند براي اجرای تعهدات خود به طور آسان، به تجهيزات دسترسي داشته باشد و در مواردي كه تعمير هر يك از تجهيزات در محل كارفرما ممكن نباشد دستگاه مزبور را به شرکت پشتیبانی پیمانکار ارسال نمايد
4-6- کارفرما بدون هماهنگی با پیمانکار مجاز به پیاده سازی نرم افزار جدید و یا اعمال تغییر در شبکه از طریق کارشناسان دیگر نمیباشد و در صورت خلاف تعهد خود هیچ مسئولیتی بر عهدهی پیمانکار نیست
5-6- کارفرما میتواند از یک نمایندهی از پیش تعیین شده جهت هماهنگی تماسها و رفع مشکلات تلفنی کمک بگیرد
ماده7 : رفع اختلاف احتمالي
1-7- چنانچه بر اثر وقوع شرايط خارج از كنترل، برطرف کردن مشکل غیر ممکن باشد و یا با تاخیر صورت گیرد، کارفرما و پیمانکار براي یافتن راه حل مناسب باید مشارکت کنند.
2-7- سعی میشود که كليه اختلافات احتمالي ناشی از قرارداد ابتدا از طريق مذاكره رفع شود و در صورت عدم توافق طرفین به صورت قانونی پیگیری خواهد شد.
اين قرارداد در 8 ماده و در 2 نسخه تنظيم گرديده و كليه نسخههای آن داراي اعتبار يكسان میباشد و از تاريخ عقد قرارداد قابل اجراست. طرفين قرارداد متعهد به اجراي كليه تعهدات مربوطه به خود و مفاد آن میباشند. در صورت هرگونه تغيير در قرارداد باید حتما به صورت کتبی و با رضایت دو طرف درج شود.
مهر و امضای کـارفرما مهر و امضای پیمانکار
مطالب آموزشی در اینستاگرام
ارتباط در واتساپ