قرارداد پشتیبانی شبکه

نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه

ماده 1: مشخصات طرفین

اين قرارداد بین شرکت رایان پشتیبان به آدرس تهران، سعادت آباد، بالاتر از میدان کاج، خیابان پنجم، پلاک 12، واحد 1 و شماره تلفن 22340492 – 22340476 كه در این قرارداد به اختصار «پيمانكار» ناميده می‌شود و شرکت .......... به آدرس .......... و شماره تلفن .......... که در این قرارداد به اختصار «كارفرما» ناميده می‌شود، در تاریخ .......... منعقد مي‌گردد.

ماده 2: موضوع قرارداد

2-1 پشتیبانی شبکه حضوری و راه دور در مورد شبکه کامپیوتری کارفرما و خدمات نرم‌افزاری و سیستمی کارفرما

2-2 پشتیبانی فنی و نگهداری از سخت‌افزار و نرم‌افزار سیستم‌های موجود در شرکت کارفرما

2-3 ارائه خدمات برای ایجاد بستر مناسب برای نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای کاربردی، اداری، مالی و غیره

2-4 ارائه مشاوره در مورد خدمات IT برای بهبود عملکرد سیستم و مشاوره در زمینه امنیت شبکه کارفرما

2-5 انجام امور شبکه و یکپارچه‌سازی

2-6 عیب‌یابی و به‌روزرسانی تجهیزات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری

ماده 3: مدت زمان قرارداد

3-1 قراداد حاصل از تاریخ .......... تا تاریخ .......... به مدت .......... دارای اعتبار و لازم‌الاجرا است.

3-2 بعد از اتمام مدت زمان تاریخ گفته شده، و در صورت توافق طرفین امکان تمدید قرارداد وجود دارد.

ماده 4: مبلغ قراداد و نحوه پرداخت

هزینه دستمزد این قرارداد برای مدت یک ماه، مبلغ ......... ریال خواهد بود و لازم است در پایان هر ماه به پیمانکار پرداخت شود.

ماده 5: تعهدات پیمانکار

پیمانكار موظف به ارائه سرویس و خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبكه به کارفرما خواهد بود. این خدمات شامل یکی از موارد زیر است:

1-5 پشتیبانی از تجهیزات سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه همچون سرورها، کامپیوترها، سوییچ‌ها و فایروال‌ها به عهده پیمانکار بوده و لازم است آن‌ها را به صورت دوره‌ای بررسی کند. در صورت نیاز به تعویض و یا تغییر کار با هماهنگی کارفرما انجام خواهد شد.

2-5 هر گونه نصب و راه‌اندازی دوباره سرویس‌های موجود در مجموعه، بدون هزینه اضافی خواهد بود.

3-5 پیمانكار متعهد به نصب سیستم عامل و نرم افزارهای كاربردی بر روی كامپیوترهاست.

4-5 تعمیرات مورد نیاز تا حد ممکن، در محل کارفرما انجام خواهد شد.

5-5 آماده‌سازی بستر مناسب برای نرم‌افزارهای خریداری شده توسط کارفرما مانند نرم‌افزارهای مالی، اتوماسیون اداری، آرشیو اسناد و نرم‌افزارهای ارتباط با مشتری به عهده پیمانکار است.

6-5 پیمانکار تا جای ممکن از امکانات به صورت بهینه و مقرون به صرفه استفاده کرده و با به‌کارگیری IT در جهت پیشبرد اهداف مجموعه عمل خواهد کرد.

7-5 پیمانکار متعهد می‌شود با توجه به شرح خدمات اعلام شده، کلیه خدمات قابل ارائه را با حسن نیت کامل و طبق موازین تخصصی و حرفه‌ای انجام دهد.

8-5 کلیه اسناد و مدارک کارفرما جزو اطلاعات محرمانه تلقی محسوب می‌شود و از در اختیار قراردادن آن‌ها به دیگران بدون هماهنگی کارفرما اکیدا خودداری خواهد شد.

9-5 پیمانکار کلیه اطلاعات، رمزهای عبور و کدهای کاربری آپدیت شده مجموعه را به مدیر شرکت تحویل خواهد داد و حتی اگر کارفرما در حساب و کتاب‌های خود قصور کرده باشد، پیمانکار باید این خطا را به کارفرما گزارش دهد.

10-5 در صورت خرید تجهیزات جدید، پیمانكار موظف به ارتقا کامپیوترها خواهد بود.

11-5 هزینه تامین قطعات یدكی موردنیاز برای تعمیر و نگه‌داری به عهده كارفرما است. پیمانكار با هماهنگی قبلی و تایید مسئول مربوط، نسبت به تهیه و نصب قطعه معیوب اقدام خواهد کرد و فاكتور هزینه‌ها را جهت بازپرداخت به كارفرما ارائه خواهد کرد.

12-5 پیمانکار موظف است پس از اعلام خرابی از طرف کارفرما اقدام به رفع مشکل به صورت تلفنی و یا ریموت کرده و در صورت عدم رفع مشکل به صورت حضوری مراجعه کند تا مشکل برطرف شود.

13-5 پیمانکار در قبال خسارت‌های ایجاد شده از طریق آتش‌سوزی، زلزله، سیل، قطعی برق و همچنین مشکلات به وجود آمده برای سیستم‌ها، سرورها و شبکه براساس نوسانات برق، قطعی برق و یا قطعی اینترنت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

ماده 6: تعهدات کارفرما

6-1 کارفرما باید تمام اشکالات ایجاد شده را همان اول به پیمانکار اطلاع دهد.

6-2 کارفرما باید در پایان هر ماه صورتحساب و فاکتورهای مربوط را مطابق قرارداد پرداخت کند.

6-3 کارفرما باید شرایطی را فراهم کند تا پیمانکار برای اجرای تعهدات خود به تجهیزات دسترسی داشته و در مواردی که تعمیر هر کدام از تجهیزات در محل کارفرما ممکن نباشد، دستگاه را به شرکت پشتیبانی ارسال کند.

6-4 کافرما نباید بدون هماهنگی با پیمانکار نرم‌افزار جدید یا تغییراتی در شبکه اعمال کند و در صورت انجام این کار، هیچ مسئولیتی به عهده پیمانکار نخواهد بود.

6-5 کارفرما می‌تواند از یک فرد به عنوان نماینده از پیش تعیین شده خود برای انجام هماهنگی تماس‌ها و رفع مشکلات تلفنی استفاده کند.

ماده 7: رفع اختلافات احتمالی

7-1 در صورتی که بر اثر وقوع شرایط خارج از کنترل، برطرف کردن مشکل غیرممکن بوده یا با تاخیر انجام پذیرد، کارفرما و پیمانکار برای یافتن راه‌حل مناسب باید مشارکت کنند.

7-2 سعی خواهد شد کلیه اختلافات احتمالی ناشی از قرارداد از طریق مذاکره طرفین حل شود و در صورت عدم توافق طرفین به صورت قانونی پیگیری خواهد شد.

ماده 8: کلیات قراداد

این قراداد در 8 ماده و در 2 نسخته تنظیم شده و تمام نسخه‌های آن اعتبار یکسانی دارند و از تاریخ عقد قرارداد قابل اجرا خواهد بود. طرفین قرارداد متعهد به اجرای کلیه تعهدات مربوط به خود و مفاد آن خواهند بود. در صورت هر گونه تغییر در قرارداد باید حتما به صورت کتبی و با رضایت دو طرف درج شود.

مهر و امضای کارفرما                                                                                       مهر و امضای پیمانکار