آیا تا به حال مشکلی در شبکه شرکت برخورده‌اید که نتوانید آن را برطرف کنید و مجبور شوید برای پشتیبانی فنی با یک مرکز راهنمایی تماس بگیرید؟ فردی که با او صحبت می‌کردید یک متخصص پشتیبانی شبکه کامپیوتری بوده است. کارشناسان فنی پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT) در داخل سازمان‌ها کار می‌کنند یا برای ایمن نگه داشتن شبکه‌ها و امنیت اطلاعات، به شما پشتیبانی و مشاوره ارائه می‌دهند.
کارشناسان پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری با آزمایش و ارزیابی شبکه‌های موجود و عیب یابی شبکه‌های LAN و WAN به بخش‌های فناوری اطلاعات کمک می‌کنند. سیستم‌های اینترنتی را هم عیب یابی می‌کنند و به پرسنل غیر IT نیز در حل مشکلات رایانه‌ای کمک می‌کنند.
داشتن مهارت‌های ارتباطی برای یک کارشناس پشتیبانی شبکه ضروری است، زیرا متخصص در ظرفیت پشتیبانی کامپیوتر با تمام پرسنل شرکت کار خواهد کرد. مهم‌ترین مهارت، توانایی حل مسائلی است که اغلب می‌تواند پیچیده و خسته کننده باشد. توانایی تجزیه و تحلیل یک مسئله در شبکه و سپس حل آن یک الزام قطعی برای کارشناس است. اکثر متخصصان پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری به حداقل مدرک کاردانی نیاز دارند تا در یک شرکت رسمی انتخاب شوند. موقعیت‌های شغلی در شرکت‌هایی که نرم‌افزار و سایر محصولات رایانه‌ای را پشتیبانی می‌کنند، اغلب به متخصصان با مدرک لیسانس نیاز دارند.
وظایف شغلی کارشناس پشتیبانی شبکه
- تجزیه و تحلیل، طراحی، ساخت و پیکربندی شبکه محلی (LAN) و شبکه گسترده (WAN)، نصب نرم افزار شبکه، فایروال‌ها و تنظیمات امنیتی برای تمام نقاط پایانی شبکه برای حمایت از رشد کسب و کار شرکت
- تجزیه و تحلیل داده های شبکه برای تعیین میزان استفاده از شبکه، در دسترس بودن فضای دیسک، یا عملکرد سرور
- پیکربندی تنظیمات امنیتی یا مجوزهای دسترسی را برای گروه‌ها یا افراد
- در صورت نیاز به سیستم‌های جدید، روترهای LAN و WAN و تمام تجهیزات مرتبط را پیکربندی می‌کنند
- پیکربندی و تعریف پارامترها برای نصب یا آزمایش شبکه محلی (LAN)، شبکه گسترده (WAN)، هاب ها، روترها، سوئیچ ها، کنترلرها، مالتی پلکسرها یا تجهیزات شبکه مرتبط.
- راه اندازی تجهیزات رایانه رومیزی و نصب کلیه نرم افزارهای شبکه و سیستم‌های موردنیاز، از جمله سیستم عامل‌ها و بسته‌های نرم افزاری کاربر برای کارمندان جدید
- راه اندازی کاربران جدید در شبکه‌های LAN و یا WAN، ارائه مجوزهای دسترسی به گروه‌های تایید شده و پیکربندی تنظیمات امنیتی برای کارمندان جدید
- پشتیبانی از کل شبکه، از جمله به‌روزرسانی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری روزانه برای حفظ کارآمدی سیستم‌ها
- عیب‌یابی و شناسایی مشکلات روزانه شبکه LAN و WAN، در سطح کاربر و گروه کاربر، برای اطمینان از به حداقل رساندن مشکلات اتصال و قطعی
- کابل‌های شبکه از جمله کابل‌های فیبر نوری را نصب یا تعمیر می‌کنند
- تجزیه و تحلیل روزانه مسائل شبکه برای تعیین علت نقض، حل مسائل مرتبط و داشتن شبکه ایمن برای جلوگیری از نفوذ هکرها در آینده
- ارزیابی و مستندسازی داده‌های LAN و WAN برای اطمینان از عملکرد شبکه‌ها در حداکثر ظرفیت و پیشنهاد راه حل‌هایی برای بهبود عملکرد و کاهش فاجعه
مسئولیت‌های شغلی متخصص پشتیبانی شبکه
یکی از مهم‌ترین اجزای شرح شغل متخصص پشتیبانی شبکه کامپیوتری، بخش مسئولیت‌های شغلی است. این بخش باید مهم‌ترین بخش از شرح شغل شما باشد و مسئولیت‌های اصلی این موقعیت را به تفصیل شرح دهد تا جویندگان کار درک کاملی از انتظاراتی که روزانه از آنها در صورت پر کردن این موقعیت دارید به دست آورند.
در این بخش از شرح شغل تخصصی پشتیبانی شبکه کامپیوتری خود فکر و تلاش زیادی به خرج دهید تا جویندگان کار را به سمت خود بکشانید. هر شرح را با یک کار عملی شروع کنید و از زبان واضح و مطمئن در سراسر بخش استفاده کنید تا به جویندگان کار کمک کنید موقعیت را به خوبی تصور کنند.
برای اینکه بدانید چه مسئولیت‌های شغلی شامل کارشناسی پشتیبانی شبکه میشود، به مثال‌های زیر توجه کنید:
- عملکرد و امنیت شبکه‌های کامپیوتری شرکت و کلیه سیستم‌های مرتبط به هم را به صورت روزانه حفظ کنید
- به کاربران در تشخیص و پشتیبانی شبکه به صورت حضوری، تلفنی و یا از طریق ایمیل کمک کنید
- ارزیابی داده‌های شبکه برای اطمینان از سرعت و فضای مناسب به طور مداوم
- ثبت فعالیت‌های عیب یابی شبکه و انجام تعمیر و نگهداری پیشگیرانه برای دستیابی به عملکرد بهینه و بدون وقفه شبکه
مهارت‌ها و صلاحیت‌های شغلی مورد نیاز یک کارشناس پشتیبانی شبکه
- حداقل دو سال تجربه دسترسی از راه دور به شبکه و سرور کامپیوتر
- تجربه در زمینه نرم افزار شبکه، به عنوان مثال سیسکو سیستمز، هیولت پاکارد، سولار ویندز
- تجربه نظارت، امنیت و سیستم عامل، به عنوان مثال. Cisco Systems، IBM، Apple، BlackBerry Enterprise، McAfee
- داشتن مدرک کارشناسی و گواهینامه‌های معتبر کارشناسی
- تجربه قبلی در زمینه‌های فناوری اطلاعات
- تجربه قبلی در زمینه تست سخت افزار و نرم افزار
- سابقه کار به عنوان کارشناس پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری
- مدرک کاردانی در شبکه‌های کامپیوتری یا رشته های مرتبط
- درک پیشرفته از پشتیبانی LAN و WAN
- تخصص در نرم افزارهای تشخیصی و امنیتی
- دانش عمیق تجهیزات شبکه و دستگاه‌های زیرساخت
- مهارت در حل مسئله، خدمات مشتری و اولویت بندی
مطالب آموزشی در اینستاگرام
ارتباط در واتساپ